FILIATRAULT, Pierre: Si notre service à la clientèle fait picpic appuyez sur le 1 Bello Antoine mais André et Marie Jacques

mais André et Marie Jacques se demandent encore où ils se sentiront enfin chez eux

d'enjeux planétaires

Dans cette variation d'une grande douceur sur l'évaporation du temps et la terrible violence faite à une âme simple

Que son corps n'était pas tel qu'il aurait dû être

son épouse depuis plus de 60 ans

FILIATRAULT, Pierre: Si notre service à la clientèle fait picpic appuyez sur le 1 Bello Antoine mais André et Marie JacquesRetenir un client cote cinq fois moins cher quen attirer un nouveau. Pour toute organisation, offrir un service la clientle impeccable constitue non pas une attitude souhaitable, mais un veritable outil stratgique. Conu lintention des patrons et des chefs dunit comme des employs de premire ligne, ce livre rvle comment appliquer les meilleures pratiques en la matire. Vous y dcouvrirez : une grille dautovaluation de votre prestation; les 9 principes qui